用爱筑梦丨热烈祝贺国康集团第十届「爱心天使节」成功举办

国康集团第十届「爱心天使节」成功举办。深圳、上海、广州、武汉等各地区分公司通过视频连线方式见证了新一届“爱心天使”的诞生。集团董事长杨华山、企业事业部杜俊轩总,养老事业部杨华丽总等出席了会议,为爱心天使们送上鲜花,并颁发荣誉证书。

近日,


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董事长杨华山致辞发言


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爱心天使”们年复一年,日复一日,常年坚守在一线岗位上,用爱心和专业守护客户的健康
们是温暖贴心的“天使”,他们平凡而伟大!
她们专业而周到的服务,赢得客户的信赖!
她们就像会员的家人,为尽心尽力为会员提供健康+服务;
她们是值得尊敬的爱心天使。


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经过内部层层筛选与评审,
选出拔尖的管家加冕“爱心天使”桂冠。
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她的故事



陈先生在武汉出差时突发脑梗,客户第一时间联系了国康


国康武汉分公司紧急转诊,安排住院治疗。通过协和的治疗及管家 Yilia每天探访跟进病情,客户逐步恢复,


半年的时间,结合专家上门、医院看诊复查、全科医生督导、管家持续跟进及协调,陈先生的目前脑梗康复已经恢复98%,陈先生一家表示非常感谢 Yilia不断的付出。


客户从抗拒到信任,再到依赖都离不了国康团队的专业、耐心、持续的服务。




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她的故事



李先生是一位创业公司的老板,平时没有太多时间照顾家人。而他的老父亲临老失伴,除了在心理上遭受到沉重打击外,身体状况也受到了影响。


为此李先生找到了国康,希望为父亲提供针对性健康服务。了解情况后管家ZOE MO马上带着医生上门,详细评估了李先生父亲的历年体检报告和病例之后,给出了初步的诊疗方案。


妥善安排了住院治疗,手术的全程陪伴,术后的康复保健指导,甚至为保姆进行常规护理知识的讲解和培训。李先生惊讶于在这过程中国康所表现出来的高效专业,感动于在这过程中国康所付出的耐心。


他感激地向ZOE MO表示“我现在已经把你当成家庭的一员啦!”




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她的故事



一天下午,管家Lvy突然接到了一个万分焦急的求助电话,是客户张总的朋友在汕头确诊主动脉夹层,希望马上转去广州最权威的中山医院治疗,担心错过治疗时机会出现生命危险。


Lvy以最快的速度联系了多方资源最终采用最安全稳妥的救护车点对点把病人从汕头转送到广州,联系好血管外科的主治医生进行看诊及评估安排,并且安排助理全程陪同。忙到凌晨3:00多,安抚好病人和家属后,大家紧绷的心才安定下来。


最后手术很顺利,出院那天家属对Lvy说:“如果没有你们,病人也不会得到那么及时的治疗,你的关怀及帮助支撑着我们走了过来,万分感激!”




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她的故事



王先生的母亲突然血压升高,心跳加速,因为她有高血压和冠心病史,王先生很担心出现心脑血管意外,于是马上联系了国康。


正值疫情关键时期,去医院怕有感染风险,且很多专家不出诊。管家Evelyn的小组评估病情后,还是建议客户去医院心内科看诊,同时做好防护措施,并当天就紧急沟通了一位合作的专家会诊。


还好结果不算严重,但王先生和母亲都很受感动:有如此专业贴心的服务,他们感到安心和放心。




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她的故事



客户杨总跟管家Joey反映,晚上睡觉呼吸困难,鼻内出现个包块,希望安排看诊医生。


Joey根据他的需求把看诊安排在周日,由深圳最出名的耳鼻喉科马主任出诊,给与客户专业的解答及意见。


但杨总一直在犹豫手术的必要性,经过整个医疗团队专业及耐心的解答,给了他最大的心里安慰,他终于同意了手术安排。


手术结果非常成功,术后马主任亲自将取出的组织物进行分析与讲解,告知如果没有及时手术,后期可能引发的鼻癌风险指数。


杨总有些后怕,但他也特别感激国康,我们的专业让他不在病痛面前徘徊无措。




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她的故事



在陪客户杜总做体检的过程中,管家Hermione发现56岁的杜太太从未做过胃肠镜。她知道,消化道恶性肿瘤在中国发病率排名前三,于是强烈建议杜太太也一同检查。


经过疏导,她终于接受了做胃肠镜的安排。2周后体检报告出来,意外发现病理提示早期胃癌。何敏快速安排,找到瑞金医院王明亮主任做微创手术,手术非常成功。


杜太太说:“幸亏你们坚持让我做胃肠镜,让我早期发现了这个问题,如果像我老公进行胃大部切除,我亲眼看着他进行十几次放化疗,真的是太痛苦了,你们是上天派来提醒我的天使!”。




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她的故事



李先生来电咨询基因检测相关事宜,咨询项目怎么填写及采样流程。


由于Brynn也是新人,不太熟悉具体的操作流程,她立即向项目负责人请教,学习基因采样流程。掌握以后又立即回电向李先生告知详细操作流程。


因为李先生年纪比较大,Brynn便将一些医学术语通俗化转达给客户,终于协助成功采样装袋。


李先生表示,Brynn认真负责的工作态度让他忍不住竖起大拇指。



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爱心天使们用专业与爱心筑起了国康服务品质的城墙,定义了一线人员服务客户的超高标准。现在的她们是国康前行的奠基者,未来的她们就是国康荣耀的加冕者。


为什么中国糖尿病漏诊率高达50%?

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